PepperShop

PepperShop ist eine etablierte E-Commerce-Softwarelösung aus der Schweiz, die von der Glarotech GmbH entwickelt und seit 2001 kontinuierlich weiterentwickelt wird. Die Plattform ist darauf ausgelegt, Unternehmen unterschiedlicher Größen – von kleinen Start-ups bis hin zu größeren mittelständischen Betrieben – die Werkzeuge an die Hand zu geben, um professionelle Online-Shops zu erstellen, zu verwalten und erfolgreich zu betreiben. Ein charakteristisches Merkmal von PepperShop ist die Flexibilität bei den Betriebsmodellen:

Es wird sowohl als Cloud-basierte SaaS-Lösung (Shophosting) angeboten, bei der sich Glarotech um die technische Infrastruktur kümmert, als auch in Form von Kauflizenzen für das Selbst-Hosting (On-Premise), was den Nutzern volle Kontrolle und erweiterte Anpassungsmöglichkeiten bietet. Die Software ist besonders im DACH-Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz) verbreitet und legt einen starken Fokus auf die Bedürfnisse dieses Marktes, beispielsweise durch die Integration lokaler Zahlungs- und Versandanbieter sowie die Berücksichtigung regionaler rechtlicher Anforderungen. PepperShop positioniert sich als eine umfassende und modular erweiterbare Lösung, die sich an verschiedene Branchen und Geschäftsmodelle anpassen lässt.

Definition: Was ist PepperShop?

PepperShop ist ein modulares E-Commerce-System, das eine breite Palette an Funktionen für den Online-Handel bereitstellt. Es wird in zwei Hauptvarianten angeboten:

1. PepperShop Cloud (SaaS/Shophosting): Hierbei handelt es sich um eine vollständig gehostete und gewartete Online-Shop-Lösung. Glarotech GmbH stellt die Serverinfrastruktur, übernimmt Software-Updates, Sicherheitspatches und den technischen Support. Diese Option ist ideal für Händler, die schnell starten möchten und den technischen Aufwand minimieren wollen. Die Abrechnung erfolgt meist über monatliche Gebühren, und der Lizenzkauf entfällt.
2. PepperShop Kauflizenz (On-Premise/Self-Hosted): Bei dieser Variante erwirbt der Nutzer eine Lizenz für die Software und kann diese auf einem eigenen Server oder bei einem Hosting-Anbieter seiner Wahl installieren und betreiben. Dies bietet maximale Kontrolle über die Shop-Umgebung, Datenhoheit und die Möglichkeit für tiefgreifende Anpassungen, da oft auch der Quellcode (teilweise oder vollständig, je nach Edition) zugänglich ist. Diese Option erfordert jedoch mehr technisches Know-how für Installation, Wartung und Sicherheit.

Technologisch basiert PepperShop auf PHP und verwendet in der Regel eine MySQL-Datenbank. Das System ist darauf ausgelegt, durch zahlreiche Module und Schnittstellen an individuelle Bedürfnisse angepasst und erweitert werden zu können. Es versteht sich als eine Komplettlösung, die viele für den E-Commerce wichtige Aspekte abdeckt und auch Omnichannel-Ansätze (z.B. durch eine integrierbare Webkassenlösung) unterstützt.

Vorteile der Lösung

PepperShop bietet für Online-Händler, insbesondere im DACH-Raum, eine Reihe von Vorteilen:

• Flexible Hosting- und Lizenzmodelle: Die Wahlmöglichkeit zwischen einer unkomplizierten Cloud-Lösung (SaaS) und einer kontrollierbaren, selbstgehosteten Lizenzversion ist ein großer Pluspunkt. So können sowohl technisch weniger versierte Nutzer als auch solche mit hohem Individualisierungsbedarf und eigener IT-Kompetenz die passende Betriebsform finden.
• Starker Fokus auf den DACH-Markt (Schweiz, Deutschland, Österreich): Als Schweizer Produkt ist PepperShop sehr gut auf die spezifischen Anforderungen dieser Märkte zugeschnitten. Das beinhaltet die problemlose Integration lokaler Zahlungsanbieter (wie PostFinance, Twint in der Schweiz), Versandsysteme und die Berücksichtigung rechtlicher Rahmenbedingungen (z.B. korrekte Mehrwertsteuerberechnung, Impressumsvorgaben).
• Umfangreicher und oft integrierter Funktionsumfang: PepperShop ist dafür bekannt, viele E-Commerce-Funktionen bereits im Kernsystem oder durch zahlreiche verfügbare Module bereitzustellen. Dies kann die Notwendigkeit für viele externe Add-ons oder individuelle Programmierungen reduzieren, insbesondere wenn man sich für höhere Editionen oder spezifische Branchenmodule entscheidet.
• Modularer Aufbau und Erweiterbarkeit: Das System ist modular konzipiert, sodass Händler ihren Shop gezielt um die Funktionen erweitern können, die sie tatsächlich benötigen. Es gibt über 60 Erweiterungsmodule für Bereiche wie Marketing, Logistik, Social Media, Risikomanagement etc.
• Direkter Herstellersupport und Dienstleistungen: Die Glarotech GmbH als Entwickler von PepperShop bietet direkten Kundensupport, Schulungen sowie Dienstleistungen für individuelle Anpassungen, Design-Umsetzungen und Projektbegleitung an. Dies kann für Händler, die einen persönlichen Ansprechpartner und maßgeschneiderte Lösungen suchen, von Vorteil sein.
• Hohe Anpassbarkeit (besonders bei Lizenzversionen): Die selbstgehosteten Lizenzversionen, insbesondere wenn sie Zugriff auf den Quellcode erlauben, bieten Entwicklern weitreichende Möglichkeiten zur Individualisierung des Shops, zur Anpassung von Workflows und zur Integration in bestehende Systemlandschaften.

Key Features

PepperShop stellt eine umfassende Auswahl an Funktionen bereit, die für den Aufbau und Betrieb eines erfolgreichen Online-Shops wichtig sind:

• Shop-Design und Templates: Bietet eine Auswahl an responsiven Designvorlagen (Themes), die ohne Programmierkenntnisse angepasst werden können. Für weitergehende Individualisierungen können Webdesigner eigene HTML-Templates erstellen oder die Glarotech GmbH mit einer individuellen Designumsetzung beauftragen. Der Shop kann auch in bestehende Websites oder CMS integriert werden.
• Produkt- und Katalogmanagement: Umfangreiche Werkzeuge zur Verwaltung von Produkten (physisch, digital, Dienstleistungen), Kategorien und Unterkategorien. Unterstützung für Produktvarianten (z.B. nach Größe, Farbe, Material, mit eigener Artikelnummer und Lagerführung), konfigurierbare Produkte, Produkt-Bundles, Staffelpreise und kundenindividuelle Preise. Funktionen für den Massenimport und -export von Produktdaten (z.B. via CSV) sind in der Regel vorhanden.
• Bestellabwicklung und Kundenmanagement: Ein zentrales Administrations-Backend zur Bearbeitung von Bestellungen, Verwaltung von Kundenkonten (inkl. Bestellhistorie), automatische Erstellung und Versand von Bestellbestätigungen, Rechnungen und Lieferscheinen (oft als PDF). Basale CRM-Funktionalitäten zur Kundensegmentierung und -kommunikation sind häufig integriert.
• Zahlungsabwicklung: Eine sehr breite Palette an integrierten Schnittstellen zu gängigen nationalen (insbesondere Schweizer Anbietern wie PostFinance E-Payment, Twint, Wallee) und internationalen Zahlungsdienstleistern (PayPal, Stripe, Saferpay, Klarna, Kreditkarten-Acquirer etc.). Ermöglicht auch Rechnungskauf mit optionaler Online-Bonitätsprüfung.
• Versand- und Steuerkonfiguration: Flexible Konfiguration von Versandarten, Versandkosten (basierend auf Gewicht, Preis, Land, Versandzone), Anbindung an Versandsysteme (z.B. DPD). Detaillierte Verwaltung von Mehrwertsteuersätzen für verschiedene Länder und Produktgruppen, wichtig für den grenzüberschreitenden Handel innerhalb Europas.
• Marketing- und SEO-Werkzeuge: Integrierte Funktionen zur Suchmaschinenoptimierung (SEO), wie anpassbare URLs, Meta-Tags (Titel, Beschreibung), automatische Sitemap-Erstellung und Rich Snippets. Werkzeuge zur Erstellung von Rabatten, Gutscheinen, Sonderangeboten, Cross-Selling-Empfehlungen und zur Einrichtung von Kundengruppen mit spezifischen Preisen oder Angeboten. Anbindungen an Newsletter-Systeme (z.B. ActiveCampaign, Mailchimp) und Produkt-Syndication zu Preisvergleichsportalen und Marktplätzen (Google Shopping, Facebook/Instagram Shopping, Digitec Galaxus, Amazon).
• Schnittstellen und Module: PepperShop legt großen Wert auf Konnektivität. Es bietet zahlreiche fertige Module und Schnittstellen (oft REST-basiert) für die Anbindung an externe Systeme wie ERP (Enterprise Resource Planning, z.B. Bexio, Abacus, SelectLine, SAP), WaWi (Warenwirtschaft), PIM (Product Information Management), CRM, Buchhaltung, Logistikdienstleister und Kassensysteme (POS).
• Mehrsprachigkeit und Multiwährung: Starke Unterstützung für den Betrieb des Shops in mehreren Sprachen und die Abwicklung von Verkäufen in verschiedenen Währungen, inklusive automatischer oder manueller Wechselkursanpassung.
• Reporting und Analysen: Integrierte Statistikfunktionen zur Auswertung von Verkaufszahlen, Kundendaten, Produkt-Performance und Website-Traffic. Anbindung an externe Analyse-Tools wie Google Analytics ist ebenfalls möglich.
• Webkasse / POS-Lösung: PepperShop bietet eine eigene, integrierte Webkassenlösung (PepperShop POS), die einen Omnichannel-Ansatz ermöglicht, indem Online-Shop und stationäres Geschäft über ein System verbunden werden können (z.B. zentrale Lagerhaltung, standortunabhängiges Kassieren).

Alleinstellungsmerkmale & USPs

PepperShop hebt sich im Wettbewerbsumfeld durch einige spezifische Stärken ab:

• Kombination aus bewährter SaaS-Einfachheit und Lizenz-Flexibilität: Diese Wahlmöglichkeit des Betriebsmodells ist nicht bei allen Anbietern gegeben und erlaubt eine Anpassung an unterschiedliche technische Ressourcen und Kontrollbedürfnisse.
• Ausgeprägter Fokus auf den Schweizer und DACH-Markt: Die tiefe Integration lokaler Gegebenheiten (Zahlung, Versand, Recht) macht es zu einer attraktiven Lösung für Händler in dieser Region.
• Langjährige Erfahrung und kontinuierliche Weiterentwicklung: Als eine der älteren Shopsoftware-Lösungen im Markt verfügt PepperShop über eine entsprechend lange Entwicklungsgeschichte, eine stabile Codebasis und viel Erfahrung im E-Commerce.
• Persönlicher und umfassender Herstellersupport: Die Möglichkeit, direkten Support, individuelle Entwicklungsleistungen und Beratung von der Glarotech GmbH zu erhalten, ist für viele Kunden ein wichtiges Kriterium.
• Omnichannel-fähig durch integrierte POS-Lösung: Die eigene Webkasse ermöglicht eine gute Verzahnung von Online- und Offline-Verkaufskanälen.

Herausforderungen bei der Nutzung von PepperShop

Trotz der vielen Vorteile und des breiten Funktionsumfangs gibt es auch Aspekte, die potenzielle Nutzer bedenken sollten:

• Design-Modernität und individuelle Anpassung ohne Code: Obwohl anpassbare Themes angeboten werden, könnte die Ästhetik mancher Standard-Templates oder die Leichtigkeit, ohne Programmierkenntnisse ein hochgradig individuelles und topmodernes Design zu erzielen, im Vergleich zu spezialisierten Design-Buildern oder Plattformen mit riesigen, ständig aktualisierten Theme-Marktplätzen als weniger fortschrittlich empfunden werden. Tiefgreifende Design-Individualisierungen erfordern oft HTML/CSS-Kenntnisse oder die Beauftragung von Dienstleistern.
• Lernkurve für den gesamten Funktionsumfang: Ein System mit einer so großen Zahl an integrierten Funktionen und Konfigurationsmöglichkeiten (insbesondere in den höheren Editionen oder bei Nutzung vieler Module) kann eine gewisse Einarbeitungszeit erfordern, um alle Potenziale ausschöpfen zu können. Dies gilt insbesondere für die selbstgehosteten Lizenzversionen.
• Größe des externen Ökosystems: Im Vergleich zu globalen Plattformen wie Shopify, WooCommerce (WordPress) oder auch Shopware ist das Ökosystem an externen Entwicklern, frei verfügbaren Themes von Drittanbietern und sofort einsetzbaren Modulen kleiner. Dies kann die Auswahlmöglichkeiten bei sehr speziellen Anforderungen einschränken.
• Kostenstruktur und Total Cost of Ownership (TCO): Während die SaaS-Versionen durch monatliche Gebühren relativ planbar sind, erfordern die Kauflizenzen eine initiale Investition in die Software. Hinzu kommen bei der Lizenzversion Kosten für Hosting, Wartung, Updates (ggf. über Serviceverträge) und potenziell für individuelle Entwicklungsleistungen. Der TCO sollte daher sorgfältig kalkuliert werden.
• Abhängigkeit von Hersteller-Modulen und -Dienstleistungen: Für bestimmte erweiterte Funktionalitäten oder tiefgreifende individuelle Anpassungen ist man möglicherweise stärker auf die Module und Dienstleistungen direkt von Glarotech oder deren spezialisierten Partnern angewiesen, was die Auswahl an externen Anbietern limitieren kann.

Tipps für eine erfolgreiche Nutzung von PepperShop

Für Online-Händler, die PepperShop einsetzen oder dies in Erwägung ziehen:

• Das passende Betriebsmodell (Cloud vs. Lizenz) sorgfältig auswählen: Diese Entscheidung sollte basierend auf den eigenen technischen Fähigkeiten, dem Budget, dem Wunsch nach Kontrolle und den spezifischen Anpassungsanforderungen getroffen werden.
• Die Stärken für den DACH-Markt gezielt nutzen: Von den lokalisierten Zahlungsanbietern, Versandschnittstellen und der Berücksichtigung regionaler rechtlicher Aspekte profitieren.
• Den modularen Aufbau verstehen und gezielt einsetzen: Sich vorab gut über die verfügbaren Module informieren und nur diejenigen auswählen und konfigurieren, die für das eigene Geschäftsmodell wirklich einen Mehrwert bieten, um unnötige Komplexität und Kosten zu vermeiden.
• Support-Angebote und Dokumentation aktiv nutzen: Die von Glarotech bereitgestellten Hilfsmaterialien, FAQs, das Forum (falls vorhanden) und den direkten Kundensupport in Anspruch nehmen, um die Plattform effektiv zu bedienen und Probleme schnell zu lösen.
• Potenzial der Schnittstellen für Wachstum und Effizienz prüfen: Wenn eine Anbindung an Warenwirtschafts- (WaWi), ERP-Systeme oder andere Geschäftsanwendungen geplant ist, die entsprechenden Schnittstellen und deren Funktionsweise frühzeitig evaluieren und testen.
• Bei Lizenzversion: Regelmäßige Updates und Sicherheit gewährleisten: Bei einer selbstgehosteten Installation ist es unerlässlich, die Shopsoftware und alle Komponenten stets aktuell zu halten und für eine sichere Serverumgebung zu sorgen.
• Omnichannel-Möglichkeiten (mit POS) in Betracht ziehen: Falls auch ein stationärer Verkauf relevant ist, die Möglichkeiten der integrierten PepperShop POS Webkasse für ein einheitliches System prüfen.

Fazit

PepperShop ist eine etablierte und vielseitige E-Commerce-Software aus der Schweiz, die sich durch ihre Flexibilität in Bezug auf Hosting-Optionen (Cloud-SaaS und selbstgehostete Lizenzen) sowie einen starken Fokus auf die Bedürfnisse des DACH-Marktes auszeichnet. Mit einem umfassenden Satz an integrierten Funktionen und einer Vielzahl an Erweiterungsmodulen bietet PepperShop Lösungen für ein breites Spektrum von Online-Händlern, von kleineren Betrieben bis hin zu Unternehmen mit komplexeren Anforderungen an Anpassung und Integration.

Die langjährige Präsenz am Markt und der direkte Support durch den Hersteller Glarotech GmbH bieten eine solide Grundlage für E-Commerce-Projekte. Die Wahl zwischen der benutzerfreundlichen Cloud-Variante und der kontrollierbaren Lizenzversion ermöglicht es Händlern, die Plattform an ihre spezifischen technischen Ressourcen und geschäftlichen Ziele anzupassen. PepperShop stellt eine bewährte und anpassungsfähige Option im europäischen E-Commerce-Umfeld dar, insbesondere für Händler, die Wert auf lokale Expertise und eine breite funktionale Abdeckung legen.